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《非應邀電子訊息條例》下電郵行銷 常見問與答
  1. 問 : 甚麼是《非應邀電子訊息條例》 ?
    答: 香港特區政府為了阻止越來越多的濫發廣告電郵、傳真、短訊和電話活動,定立了法例,規管公司和機構發送商業廣告時,必須遵守一些規定,否則,收信人可以向當局舉報,有關公司和機構會被政府起訴,控以濫發電子訊息罪。一經定罪初犯罰款為 10 萬港元。再犯者一經定罪最高可處罰款 50 萬港元。

  2. 問:《非應邀電子訊息條例》何時開始生效?
    答:《非應邀電子訊息條例》已在2007年12月22日全面生效。因此本公司推出迎合該條例的《電郵行銷大師Email Marketer》。《電郵行銷大師Email Marketer》是中小企電子行銷及市場推廣的最佳工具,它能讓你在《非應邀電子訊息條例》下,無後顧之憂地進行合法的電郵行銷工作。你不但可以設定發放電郵的時間及批次的發送數量,避免被互聯網供應商當作濫發郵件阻截;亦可以向特定的客戶批量發送個 人化的直銷電郵、網路雜誌、電子期刊、報告、帳單及邀請信等。

  3. 問:《非應邀電子訊息條例》對我發電郵做行銷有沒有甚麼影響?
    答: 有。現在發電郵做行銷必須遵守規例訂明有關「準確的發送人資料」、「取消接收選項」和「取消接收選項陳述」的要求。收信人如果懷疑發信人根本不知道自己是誰,而是用電郵地址收集軟件或自動化方法生成電子地址來濫發電郵,收信人可以向有關當局舉報。因此,當用戶在進行電郵行銷時,將發出的電郵個人化,使收信人不會誤以為是濫發電郵而拒收將來用戶的電郵,甚至作出舉報的動作,同時可以讓收信人感到親切,提高回應率。

  4. 問:「準確的發送人資料」、「取消接收選項」和 「取消接收選項陳述」是甚麼意思?
    答: 規例訂明用電郵發送的電子訊必須載有準確的發送人資料包括: 發送者的中英文姓名/公司名稱、地址、電話及聯絡電郵。「取消接收選項」和 「取消接收選項陳述」則是在電郵內提供方便、快捷讓收訊人使用的取消接收選項及說明如何使用

  5. 問:如果公司或機構將發送行銷電郵的工作外判予第三者,是否可以避免法律責任?
    答: 不一定。 公司或機構可將發送行銷電郵的工作外判予第三者,第三者代理人或外判商所作出的任何行為, 將被視為由主事人(即該公司或機構)所作出或從事的。除非公司可以證明已採取切實可行的步驟, 以防止代理人或外判商濫發電郵。因此,公司擁有自己軟件或電郵行銷系統作推廣,可以避免因第三者的疏忽而引起的法律責任。《電郵行銷大師 Email Marketer》是一套為中小企而設計的專業電郵行銷軟件,不但安裝容易,其按步就班的操作流程,使非電腦專家也能操作自如。售價只是HK$998,功能可比美專業的外判商採用的系統。《電郵行銷大師 Email Marketer》提供豐富樣式、通訊及客戶服務信件樣式,用戶不假外求也能輕鬆地製作專業美觀的HTML電郵。

  6. 問: 如何確保不會因為濫發電郵而負上法律責任?
    答: 發送行銷電郵的人要確保每次發送的電郵地址清單不包括所有拒收的電郵的地址,因此,軟件或電郵行銷系統有一個自動化檢查,並且阻止誤發拒收的電郵的功能非常重要。 同時,發送人在接到收件人拒收電郵的要求後,必須盡快更新地址清單資料庫,本公司出版的 《 電郵行銷大師Email Marketer》有簡易的拒收電郵清單匯入功能,以確保在發送行銷電郵之前,可以輕易地加入拒收電郵清單,以符合《非應邀電子訊息條例》的要求。

  7. 問:當我發大量行銷郵件給客戶時,經常被互聯網供應阻截,怎辦呢?
    答: 互聯網供應商如果在短時間內收到由同一個用戶發出大量的電郵,系統會誤以為是電郵襲擊,或電腦病毒引致,於是暫停了該用戶的電郵戶口,以策安全。所以,如果用戶希望進行合法及有規律的電郵行銷,可以採用有電郵發放調節功能的軟件,例如《電郵行銷大師 Email Marketer》中的發送性能調節功能,用戶可以設定每段時間發放的電郵數量及停頓時間,避免被互網供應商當作垃圾郵件阻截,也免卻被互聯網供應商暫停電郵戶口。

  8. 問: 如果我有成千上萬客戶電郵地址,是否就需要請專業做電郵行銷的公司代勞呢?
    答 : 不需要。《電郵行銷大師 Email Marketer》軟件本身可容納多至500,000個電郵地址及聯絡人資料,而且用戶可以將其分組,作不同客戶組群的行銷活動。高階的用戶甚至可以將《電郵行銷大師 EmailMarketer》連接至Microsoft SQL Server或Oracle 等資料庫 ,直接進行電郵行銷活動,而不需要將資料庫倒入《電郵行銷大師 Email Marketer》。

  9. 問: 我有成千上萬客戶電郵地址日間發電郵怕影響公司的電郵網路交通,怎麼辦?
    答 : 《電郵行銷大師 Email Marketer》備有定時發送服務功能,用戶可以設定軟件在下班後發放電郵,以免阻礙日間工作及避開網絡繁忙時段。軟件會自動記錄電郵發放情況,並提供即時統計報告。因此,用《電郵行銷大師 Email Marketer》來發放週期性的賬單/月結單 客戶通訊/期刊、學校通告/會員通訊、產品介紹、折扣推廣等就更方便。

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