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《非应邀电子讯息条例》下电邮行销 常见问与答
  1. 问 : 甚么是《非应邀电子讯息条例》 ?
    答: 香港特区政府为了阻止越来越多的滥发广告电邮、传真、短讯和电话活动,定立了法例,规管公司和机构发送商业广告时,必须遵守一些规定,否则,收信人可以向当局举报,有关公司和机构会被政府起诉,控以滥发电子讯息罪。一经定罪初犯罚款为 10 万港元。再犯者一经定罪最高可处罚款 50 万港元。

  2. 问:《非应邀电子讯息条例》何时开始生效?
    答:《非应邀电子讯息条例》已在2007年12月22日全面生效。因此本公司推出迎合该条例的《电邮行销大师Email Marketer》。《电邮行销大师Email Marketer》是中小企电子行销及市场推广的最佳工具,它能让你在《非应邀电子讯息条例》下,无后顾之忧地进行合法的电邮行销工作。你不但可以设定发放电邮的时间及批次的发送数量,避免被互联网供应商当作滥发邮件阻截;亦可以向特定的客户批量发送个 人化的直销电邮、网路杂志、电子期刊、报告、帐单及邀请信等。

  3. 问:《非应邀电子讯息条例》对我发电邮做行销有没有甚么影响?
    答: 有。现在发电邮做行销必须遵守规例订明有关“准确的发送人资料”、“取消接收选项”和“取消接收选项陈述”的要求。收信人如果怀疑发信人根本不知道自己是谁,而是用电邮地址收集软件或自动化方法生成电子地址来滥发电邮,收信人可以向有关当局举报。因此,当用户在进行电邮行销时,将发出的电邮个人化,使收信人不会误以为是滥发电邮而拒收将来用户的电邮,甚至作出举报的动作,同时可以让收信人感到亲切,提高回应率。

  4. 问:“准确的发送人资料”、“取消接收选项”和 “取消接收选项陈述”是甚么意思?
    答: 规例订明用电邮发送的电子讯必须载有准确的发送人资料包括: 发送者的中英文姓名/公司名称、地址、电话及联络电邮。“取消接收选项”和 “取消接收选项陈述”则是在电邮内提供方便、快捷让收讯人使用的取消接收选项及说明如何使用

  5. 问:如果公司或机构将发送行销电邮的工作外判予第三者,是否可以避免法律责任?
    答: 不一定。 公司或机构可将发送行销电邮的工作外判予第三者,第三者代理人或外判商所作出的任何行为, 将被视为由主事人(即该公司或机构)所作出或从事的。除非公司可以证明已采取切实可行的步骤, 以防止代理人或外判商滥发电邮。因此,公司拥有自己软件或电邮行销系统作推广,可以避免因第三者的疏忽而引起的法律责任。《电邮行销大师 Email Marketer》是一套为中小企而设计的专业电邮行销软件,不但安装容易,其按步就班的操作流程,使非电脑专家也能操作自如。售价只是HK$998,功能可比美专业的外判商采用的系统。《电邮行销大师 Email Marketer》提供丰富样式、通讯及客户服务信件样式,用户不假外求也能轻松地制作专业美观的HTML电邮。

  6. 问: 如何确保不会因为滥发电邮而负上法律责任?
    答: 发送行销电邮的人要确保每次发送的电邮地址清单不包括所有拒收的电邮的地址,因此,软件或电邮行销系统有一个自动化检查,并且阻止误发拒收的电邮的功能非常重要。 同时,发送人在接到收件人拒收电邮的要求后,必须尽快更新地址清单资料库,本公司出版的 《 电邮行销大师Email Marketer》有简易的拒收电邮清单汇入功能,以确保在发送行销电邮之前,可以轻易地加入拒收电邮清单,以符合《非应邀电子讯息条例》的要求。

  7. 问:当我发大量行销邮件给客户时,经常被互联网供应阻截,怎办呢?
    答: 互联网供应商如果在短时间内收到由同一个用户发出大量的电邮,系统会误以为是电邮袭击,或电脑病毒引致,于是暂停了该用户的电邮户口,以策安全。所以,如果用户希望进行合法及有规律的电邮行销,可以采用有电邮发放调节功能的软件,例如《电邮行销大师 Email Marketer》中的发送性能调节功能,用户可以设定每段时间发放的电邮数量及停顿时间,避免被互网供应商当作垃圾邮件阻截,也免却被互联网供应商暂停电邮户口。

  8. 问: 如果我有成千上万客户电邮地址,是否就需要请专业做电邮行销的公司代劳呢?
    答 : 不需要。《电邮行销大师 Email Marketer》软件本身可容纳多至500,000个电邮地址及联络人资料,而且用户可以将其分组,作不同客户组群的行销活动。高阶的用户甚至可以将《电邮行销大师 EmailMarketer》连接至Microsoft SQL Server或Oracle 等资料库 ,直接进行电邮行销活动,而不需要将资料库倒入《电邮行销大师 Email Marketer》。

  9. 问: 我有成千上万客户电邮地址日间发电邮怕影响公司的电邮网路交通,怎么办?
    答 : 《电邮行销大师 Email Marketer》备有定时发送服务功能,用户可以设定软件在下班后发放电邮,以免阻碍日间工作及避开网络繁忙时段。软件会自动记录电邮发放情况,并提供即时统计报告。因此,用《电邮行销大师 Email Marketer》来发放周期性的账单/月结单 客户通讯/期刊、学校通告/会员通讯、产品介绍、折扣推广等就更方便。

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