聯絡表格位置

當用戶登錄網站頁面時,如果聯絡表格顯示在用戶的視線範圍,無需用戶往下滾動,當然是增加聯絡表格的曝光率。但另一種說法是:用戶滾動閱讀更多內容,表示對你的品牌、產品或服務更有興趣,聯絡表格放在內容以下更可能提高轉換率。

根據微軟的一項研究,網站有 10 秒鐘的時間來傳達其的價值主張,以便從網頁的負面老化效應中受益。該研究表明,用戶在網站上停留的時間越長,他們在特定時刻離開的可能性就越低。Nielsen Norman Group 解釋:負面老化效應下,如果頁面對瀏覽器者沒有價值,用戶會很快(10-20 秒)離開。

聯絡表格

SEO 登陸頁面

舉個例子:一個網誌文章,相信大多數人會同意聯絡表格或者留言應該放在文章的底部。當讀者已經閱讀大部份內容之後,選擇留言或者聯絡我們。又或套用以上 Nielsen Norman Group 10至12秒的停留時間硏究,聯絡表格就應該放在中間,約用戶已經消化了約十秒鐘內容的位置。

理由是没有對內容的基本了解,多數用戶是不會選擇留言或聯絡我們。特別是在用戶是通過搜尋引擎找到頁面 點擊進入時。

廣告登陸頁面

用戶看到廣告訊息點擊進入你的廣告登陸頁面。廣告訊息内容提供了一些基本的產品或服務的內容。例如一個美容服務的優惠訊息,用戶可能點擊前已經決定要購買,所以將聯絡表格放在頁頂,方便用戶的理由可能成立。

廣告和 SEO 共享

從另一角度看,如果聯絡表格放在內容中間,其實對廣告用戶影響不大,因為廣告受眾如果選擇跳過內容,可以好輕易往下滾動到聯絡表格中。除非是內容被用閱讀以後 (例如,負面的銷售條款) 可能令到對方躊躇不决。這是內容的問題而不是聯絡表格排位的問題。所以如果登錄頁是廣告和 SEO 共享,聯絡表格往後放是不會影響廣告的轉換率。

主頁

有不少網站將聯絡表格放在主頁頁頂最顯眼的位置。例如,貸款網站、網頁寄存網站。 這樣也講得通。因為某些行業的用戶是會常常比較不同公司的方案,最後決定幫襯哪間公司。所以會重複訪問同一個網站幾次,將聯絡表格放在頁頂是方便用戶,有助提高轉換率。

聯絡表格大忌

對於太長、內容太過繁瑣、太多選項的聯絡表格一般用戶會覺得困擾,會盡量避免 填寫這類型的聯絡表格。所以金科玉律是將表格設定為簡單,只收集必須的訊息。如果你將聯絡表格當成一個問卷來做就一定是錯啦! 你喜歡收集的數據並不是用戶 會喜歡提供給你的。

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