大數據

中小企生意規模較少,所收集的數據自然較少。大數據對中心企來說似乎用不著。其實不是。中小企業利用大數據的方法是將自己數據結合其他免費的大數據的提供者從而幫助業務決策、提升業務流程効益。

其實很可能你已經在使用大數據而不自覺。例如,當您在搜尋引擎輸入一個的片語之後,搜尋引擎提供的相關搜尋結果外,亦可能時通過大數據分析其他用戶的行為模式,給你建議相關搜尋和 FAQ。以再下舉兩個例子:

谷歌相關搜尋

業務決策

在網上推廣課程中的一個的男性學員從事一個新概念的生意:網上售買個性化的胸圍。由於涉及對方的一些創意概念,在這裏就不便太詳細。學員問我 (也是男人) 意見應該如何做推廣?是否應該找人拍影片?找 KOL 做宣傳?我對學員的產品概念是有保留,課堂中還有三位女學員,感覺亦有所保留。但畢竟代表的樣本量太少。從直覺看來,潛在客戶群應該是年齡二十到三十五的女性。我建議學員利用 Instagram 的大數據,在聖誕節期間發送一個廣告,挑選心目中的銷售對象為受眾,測試廣告受眾對該產品概会的反應,然後再優化產品設計和包裝等等。Instagram 大數據中合適的受眾單在香港就數以十萬計,應該是可以幫助學員優化產品的決策。

購物胸罩

優化廣告

Google 網上廣告平台背後就是有一個大數據的資料庫。最顯而易見利用大數據的方法就是在刊登廣告時選擇 In market 受眾,又或者選擇 Similar 受眾。前者 Google 廣告平台會從大數據中找出一些正在積極搜尋和你業務相關的受眾,後者尋找和你現在透過 Google Analytics 追蹤的訪客相類似的受眾。廣告轉換效果自然更好。

再進一步,不管你的業務規模大少,你總有一些自己的客戶。你可以將客戶的基本資料例如名字、姓氏、國家、電郵等等上傳到 Google 的廣告平台進行 Customer Match 客戶配對。廣告平台會根據上戴的客戶進行研究分析,然後在大數中找出相類似的受眾發放你的廣告。廣告轉換效果自然更好。

谷歌廣告功能:客戶匹配

因此,如果您還沒有部署 CRM 系統,請盡快部署並開始收集您自己的客戶數據。

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