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常見問與答 FAQ

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郵件行銷大師

問： 請問香港盒版 Email Marketer 郵件行銷大師是Nesox那一個版本?
  答：

Email Marketer 郵件行銷大師是Nesox為香港用戶建立的新版本，命名為 Email Marketer Professional Edition，在 Personal Edition 之上，增加了發送電子 郵件排程功能。

     
問： 郵件行銷大師企業版 (Email Marketer Business Edition)，香港有否銷售?
  答：

我們已推出郵件行銷大師 企業版 (Email Marketer Business Edition Plus) 企業版括免首年"郵件追蹤服務"收費。 銷售地點可按此查詢
     
問： 為何根據電郵內提供的啟動序號來註冊軟件還是啟動不成功的？
  答：

在啟動軟件時請注意以下幾點：

  • 電子郵件欄位必須填我們提供的郵件名稱。
  • 『啟動電郵』及『啟動序號』盡量以 (複製、貼上) 形式填上。
  • 最後請檢查欄位中的頭或尾有沒有空白字元，如有請取消。 空白字元（空白格）也會當是啟動序號的一部份
問：

設定了排程但未有按時發送電郵，為何？
  答：

請注意以下幾點：

  1. 請檢查是否已啟動了後台監控服務，按功能表『工具』＞『啟動後台監控服務』。
  2. 必需關閉 Email Marketer Administrator 主程式
問： 那裡有更多模板樣式可以下載?
  答：

請按這裡下載更多模板樣式: Styles & Templates
     
問： 如何設定『定時發送服務』 ?
  答：

請根據以下步驟設定： 使 用『定時發送』功能，請從這裡開始設定 (圖片1)

如在專案中直接使用定時可能會有失效的情況，另外要注意有沒有啟動以下3個步驟：

  1. 到『服務狀態』，啟動服務 (圖片2)
  2. 再按右方的『啟動服務監控器』(圖片3)
  3. 最後關閉 Email Marketer，『啟動服務監控器』會在畫面右下方計時。
問： 為跟麼當網路設置是使用代理伺服器 (Proxy Server)，郵件跟蹤服務便不能生效？
  答：

當在公司啟用了代理伺服器上網時，即是代表整個內聯網要連結到互聯網 (即某個網站、某個 ip) 也要經代理伺服器授權才能連接，而郵件跟蹤服務所需要連結到的伺服器沒有得到代理伺服器的授權導致不能生效，這些權限控制可透過公司內的管理者作出更改，請閣下聯絡相關部門作出網路設定的更改。
     
問： 如何使用訂閱和取消訂閱名單管理?
  答：

請按這裡下載:
問： 為何在 中文版的 Windows XP中使用 Email Marketer時，建立一些簡體字的內容，在按『預覽』後會變成亂？
  答：

請依照以下步驟來解決亂碼問題：

  1. 在建立簡體文字後，按右下方的『進階／郵件跟蹤設置』
  2. 在『一般』頁面中，把『郵件語言編碼』項目設定為『Unicode』
  3. 按『確定』，這樣便可發送簡體內容
問： 我有一個文件 ,已存放一些取消訂閱的電郵名單,如何放入 Email Marketer 使用?
  答：

Email Marketer 裡有一個『黑名單』功能，用戶可以透過這個功能過濾一些電郵永不發送，使用步驟如下：

  1. 先把相關的電郵名單儲存成 .txt (記事本)檔,
  2. 然後打開 Email Marketer ,按左下方的『無效名單』
  3. 按下方的『匯入』,選擇該 txt 檔便可匯入黑名單,
  4. 當匯入完成時用戶需要按右下方的『保存』便可生效。
     
問： 如何啟動郵件跟蹤服務帳戶？
  答：

此服務只供企業版用戶使用，要啟動郵件跟蹤服務帳戶：

  1. 請按這裡http://service.nesox.com/panel/register_confirm.asp?lang=zh-hk
  2. 輸入使用者及啟動碼，再按「發送」按鈕。
問： 如何登入郵件跟蹤主頁？
  答：

此服務只供企業版用戶使用，要登入郵件跟蹤主頁：

  1. 請按這裡http://service.nesox.com/panel/login.asp?lang=zh-hk
  2. 輸入使用者及密碼，再按「登入」按鈕。
問： 如何在郵件行銷大師內進行郵件跟蹤？
  答：

此服務只供企業版用戶使用，請參閱超連結：郵件跟蹤服務連接管理
     
問： 如何在專案中啟動郵件跟蹤服務？
  答：

此服務只供企業版用戶使用，請參閱超連結： 連接郵件跟蹤服務器對項目進行跟蹤
     
問： 如何自訂郵件跟蹤伺服器帳戶？
  答：

此服務只供企業版用戶使用，請參閱：
http://www.nesox.com/en/service_domain.asp (只提供英文版本)

     
問： 跟蹤報告內的 "點擊用戶數" 是什麼意思? 這和 "唯一點擊數"有什麼不同?
  答：

用戶A點擊了郵件中的3個鏈接，用戶B點擊了郵件中的5個鏈接, 點擊用戶數是2， 唯一點擊數是8,同一個用戶或者同一個鏈接都有可能產生多個點擊行為。 在 24 小時內從同一機器點擊同一鏈接只會算一次。
     
問： 如果收件人將從Email Marketer發出的一個封電郵轉給(forward)給另一位朋友, 而這位朋友打開了又電點擊了, 這樣Email Marketer會不會有記錄?
  答：

會記錄，但是並不知道這個朋友的郵件地址，仍然會用原用戶的郵件地址來記錄，不過新紀錄的IP是這個朋友的。

     
問： 是不是在打開數, 唯一打開數和點擊數和唯一點擊數都會反映出來 ?
  答：

對的但是點擊用戶數不會增加, 打開用戶數也不會增加

     
問： 這樣可不可以說, 唯一點擊數和唯一打開數的上限是所發出的電郵的總量 ?
  答：

唯一打開數的上限是所發出的電郵的總量，但是唯一點擊數不是，一共發了1個郵件，郵件中包含了3個link，都被用戶點了，那麼唯一點擊數就是3.
     
問： 如何控制發送電郵速度避免被 ISP 封鎖 ?
  答：

每個帳戶都需要流量控制，並應設置在您的 SMTP 帳戶內。請跟以下的指示 (若你是用Gmail來發送郵件，每發10封電郵) ：

  • 按"郵件帳號" ->點擊你的用戶名 -> 按"內容" -> 在"發送性能"頁面
  • 跟據圖片的設定，每發 30 封電郵，暫停 2 秒，休眠 1 分鐘。
     
問： 如何在 Email Marketer 中設定以 Gmail 帳戶發送？
  答：

Gmail 基本設定：

  • 基於安全考慮， Gmail使用的 POP3 是需要 SSL 連接，所以請確認您的電子郵件客戶端軟件支持加密的 SSL 連接。
  • Gmail接收郵件伺服器（POP3） - pop.gmail.com （SSL功能，連接埠995 ）（如圖）
  • Gmail發送郵件伺服器（SMTP） - smtp.gmail.com （SSL功能，連接埠465 ）（如圖）
     
問： 如何在 Email Marketer 中設定以 Yahoo Mail 帳戶發送？
  答：

Yahoo mail 基本設定：

  • Yahoo 使用的 POP3 是需要付費的 Yahoo Plus! 帳戶。 基於安全考慮， 需要 SSL 連接，所以請確認您的電子郵件客戶端軟件支持加密的 SSL 連接。
  • Yahoo Plus 接收郵件伺服器（POP3） - plus.pop.mail.yahoo.com （SSL功能，連接埠995 ）（如圖）
  • Yahoo Plus 發送郵件伺服器（SMTP） - plus.smtp.mail.yahoo.com （SSL功能，連接埠465 ）（如圖）
     
問： 如何創建和使用自己的域名的電子郵件跟蹤？
  答：

由我們提供跟蹤服務伺務器名稱是 tracking.nesox.com，它會顯示在每個跟?郵件的URL（例如：按此瀏覽鏈接）。對某些電子郵件伺務器來說，在電子郵件中插入不同於發件人域名的鏈接是不受歡迎的，對方的電子郵件伺務器也許會誤認為該郵件為釣魚 (Phishing) 郵件而拒絕接收。這個問題可以以自定義跟?域名服務解決！
創建定制自定義跟蹤域名指南：

  • 假設你的網站域名是 www.mydomain.com。
  • 聯繫您的ISP或網絡管理員添加 CNAME 記錄指向 tracking.nesox.com（例如：tracking.mydomain.com -> tracking.nesox.com）
  • 向我們訂購定制域名服務 (USD 19.95)
  • 聯繫我們的技術支援（support@nextoffice.net），並確認雙方 CNAME記錄和用戶 ID;
  • 在電子郵件行銷追蹤帳戶對話框中，更改服務器名稱由 tracking.nesox.com 到您的 CNAME (例如： tracking.mydomain.com)。
     
問： 為何發送到 hotmil.com 都發生錯誤 # 10061 無法連線，因為目標電腦拒絕連線？
  答：

有些 SMTP 伺服器不接受陌生的 SMTP 伺服器連接。如果你選擇了直接發送 （如圖），會使用內置 SMTP 伺服器連接發送而被收件人 SMTP 伺服器拒絕。可以改為中轉發送，通過你 ISP 提供的 SMTP 伺服器發送郵件。
     
問： 如何在 Email Marketer 中連接 MySQL 數據庫發送？
  答：

您需要創建一個數據源 (Data Source) 連接到你的 MySQL 數據庫：

  • 下載並安裝 MySQL Connector/ ODBC
  • 以 Windows XP 作為例子：在控制面板，管理工具，選擇數據源（ODBC)
  • 添加一個新的數據源，將它命名為 "Call List", 配置它連接到你的MySQL數據庫（如圖）
  • 在 Email Marketer 中，添加一個新的列表，並挑選 “ODBC 兼容的數據庫如 MsSQL, MySQL, Oracle和DB2等“
  • 點擊下一步，你應該看到您的新創建的數據源 "Call List" （如圖）, 選擇這個數據源
     
問： 如何降低投遞退回率 (Bounce Rate)？
  答：

投遞退回率 (Bounce Rate) 指發送的郵件不能到達目的地退回之百分率。退件主要可分為 2 種 ... 更多

     
問： 如何將網頁表格插入？
  答：

在瀏覽器中打開你的網頁，選取你想要的網頁表格內容，然後 “複製” ... 更多

     
問： 如何插入 Facebook Like 按扭?
  答：

社區網絡也許是當今最熱門、最有效的市場推廣工具。現在您只需結合電郵行銷和社交網絡的網上DIY工具，便可輕易地將 Facebook 「Like」和「Share」按鈕加入電子傳銷內容，更可將推廣電郵活動與其他行銷渠道連接，發佈到企業網址和Facebook專頁。 ... 更多

     
問： 如何在圖中加入多個超連結?
  答：

平時總收到一些郵件包含圖片。點擊圖片不同的位置便能連結到不同的網址，以下方法教你如何使用《NextOffice》及《郵件行銷大師》做到以HTML方式匯入多個超連結的圖片。 ... 更多

     
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